Bozza del 29/10/2026, da far vedere all'avvocato. Non è ancora la versione in vigore.
Privacy di Prontica
Versione 1.0 · bozza del 29/10/2026 · bozza: non ancora vista da un avvocato
In breve
- Prontica ha sede a Forlì. Per i dati di chi si iscrive e di chi visita il sito decidiamo noi.
- Per i dati di chi chiama la tua ditta decidi tu: noi lavoriamo per tuo conto. Quelle regole sono nell'Accordo sui dati (DPA, lo ricevi prima di partire) e nell'Informativa per chi chiama.
- Usiamo solo i dati che servono, li teniamo per un tempo scritto qui sotto, non li vendiamo e non facciamo pubblicità con i tuoi dati.
1. Chi siamo
Prontica, ditta individuale, P.IVA 04885170409, Forlì (FC). Email: ciao@prontica.com. WhatsApp: numero di assistenza in arrivo.
Non abbiamo un responsabile della protezione dei dati (DPO): per una ditta come la nostra la legge non lo chiede (GDPR art. 37). Per ogni domanda scrivi all'email sopra.
2. Quali dati usiamo, perché e con quale base
| Cosa facciamo | Quali dati | Base (GDPR art. 6) | Per quanto |
|---|---|---|---|
| Attivare e far funzionare la tua segretaria, assisterti, mandarti avvisi e resoconti | nome della ditta, P.IVA, nome del titolare, WhatsApp, scheda (orari, servizi, prezzi indicativi), piano, numero per le urgenze, operatore | contratto | finché sei cliente + 30 giorni |
| Intestare alla tua ditta il numero dove arrivano le chiamate | foto della carta d'identità del titolare o legale rappresentante (fronte e retro), visura camerale, a volte una bolletta della sede | contratto (per Telnyx anche il suo obbligo di legge) | non li teniamo: vanno subito a Telnyx; da noi solo i codici dell'invio e l'esito. Dettagli: Informativa sui documenti per il numero (la ricevi alla partenza) |
| Contare chiamate ed extra | numeri per ditta (non chi chiama) | contratto | 70 giorni |
| Incassare e fare le fatture | dati di fatturazione, codice destinatario o PEC, importi, id del pagamento | contratto e obbligo di legge | fatture 10 anni (codice civile art. 2220) |
| Dimostrare che hai accettato i Termini | versione dei documenti, testo delle caselle, data e ora, indirizzo IP, browser | nostro legittimo interesse a difenderci in caso di lite | 10 anni dalla fine del contratto |
| Tenere sicuro il sito ed evitare abusi | indirizzo IP, ora, browser | nostro legittimo interesse | da 1 a 3 giorni |
| Richiamarti per la prova, se lo chiedi dalla pagina «Provala» | nome, attività, telefono, voce della prova | richiesta tua prima del contratto | 12 mesi dall'ultimo contatto |
| Chiamarti o venirti a trovare per presentarti Prontica (se sei una ditta) | nome della ditta, telefono, indirizzo, sito e recensioni pubbliche (da Google Maps), note della chiamata | nostro legittimo interesse a far conoscere il servizio alle ditte | 12 mesi dall'ultimo contatto; se dici «non chiamatemi più» teniamo solo il numero per non richiamarti |
| Mandarti novità e offerte | nome, WhatsApp, email | il tuo consenso (casella facoltativa) | finché non dici basta |
Il legittimo interesse l'abbiamo pesato contro i tuoi diritti: usiamo solo i dati scritti sopra, per poco tempo, e puoi opporti quando vuoi (punto 6).
Sei obbligato a darci i dati? Per iscriverti sì: senza nome, P.IVA e WhatsApp la segretaria non può partire e non possiamo fatturare; senza documenti non arriva il numero della ditta. Per la prova dal sito e per il marketing no.
Decisioni automatiche: nessuna che ti riguarda. La segretaria segna «urgente» o «non urgente», ma decide sempre il titolare.
3. Chi ci aiuta (fornitori)
I dati passano solo da questi fornitori, ognuno con un contratto sui dati (GDPR art. 28) o con il suo ruolo scritto:
| Fornitore | Cosa fa | Dove tiene i dati | Garanzia fuori UE |
|---|---|---|---|
| Cloudflare Inc. | server, sito, archivio | archivio in UE; altri dati USA e mondo | Data Privacy Framework (DPF) + clausole tipo UE |
| ElevenLabs Inc. (e OpenAI al suo interno) | voce e intelligenza artificiale della segretaria | USA, UE o Singapore | DPF + clausole tipo UE |
| Meta / WhatsApp | messaggi WhatsApp | data center Meta, al massimo 30 giorni | DPF |
| Telnyx LLC | numeri, chiamate, SMS; controlla i documenti per intestare il numero alla tua ditta (per questo è titolare per conto suo) | USA; controllo dei documenti d'identità con Onfido, Regno Unito | DPF + clausole tipo UE; Regno Unito: decisione di adeguatezza UE |
| Stripe | pagamenti con carta o addebito | Irlanda e USA | DPF + clausole tipo UE |
| Fiscozen | fatture elettroniche (commercialista) | Italia | — |
| [Google Fonts e jsDelivr: da togliere alla tappa 05; finché ci sono: caratteri e librerie delle pagine, USA, DPF per Google] |
Elenco aggiornato con le date: pagina dei fornitori. Puoi chiederci copia delle garanzie (clausole tipo) all'email sopra.
Altri destinatari: il commercialista e le autorità quando la legge lo chiede. Nessuno compra i tuoi dati.
4. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori sono negli Stati Uniti o a Singapore. Usiamo solo fornitori iscritti al Data Privacy Framework (decisione della Commissione UE del 10/7/2023) o con le clausole contrattuali tipo della Commissione (decisione 2021/914). OpenAI, dentro ElevenLabs, non è iscritto al DPF: lì valgono le garanzie del contratto ElevenLabs.
5. Come proteggiamo i dati
Archivio delle richieste in Europa · accesso al pannello con un link personale e segreto · messaggi dei fornitori controllati con una firma digitale · audio cancellato dopo 30 giorni · solo il titolare di Prontica ha accesso agli account.
6. I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un file per portarli altrove, e opporti agli usi basati sul legittimo interesse (sempre, senza motivo, per le chiamate di vendita). Se hai dato il consenso al marketing, puoi ritirarlo quando vuoi: vale da lì in avanti.
Scrivi all'email o su WhatsApp: rispondiamo entro 30 giorni, gratis.
Puoi anche fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, garanteprivacy.it).
7. Se hai chiamato una ditta e ti ha risposto Prontica
I tuoi dati li decide la ditta che hai chiamato. Leggi l'Informativa per chi chiama. Se ci scrivi, giriamo subito la tua richiesta alla ditta e la aiutiamo a risponderti.
8. Cookie
Questo sito non usa cookie, né di profilazione né di statistica, e non usa strumenti di pubblicità. I caratteri, i video e il codice del sito stanno sul nostro server: aprendo le pagine non mandiamo il tuo indirizzo IP a Google o ad altri. Quando lasci il numero, il nome dell'attività e l'orario restano per un momento solo nel tuo browser (memoria «prontica-grazie», si cancella da sola quando chiudi la scheda) per scriverli nella pagina di conferma: è uno strumento tecnico e non ci arriva. Se premi «Chiama la segretaria», la voce passa da ElevenLabs: è il servizio che hai chiesto (dettagli nella privacy, punto 3). Se un giorno useremo strumenti di pubblicità, te lo chiederemo prima con un banner. Ultimo controllo: 29/10/2026.
9. Modifiche
Se cambiamo questa pagina scriviamo qui la nuova versione e la data. Se il cambio è importante per i clienti, li avvisiamo su WhatsApp.